Última actualización: 27 de junio de 2026
En Café Dos Patrias nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y una excelente experiencia de compra. Debido a la naturaleza alimenticia de nuestros productos, aplican las siguientes condiciones:
- Productos alimenticios
Por razones de seguridad e higiene, no aceptamos devoluciones ni cambios de productos alimenticios que hayan sido abiertos, utilizados o consumidos, excepto cuando exista un error por parte de Café Dos Patrias o el producto llegue dañado. - Productos dañados o incorrectos
Si recibe un producto dañado durante el transporte o un producto diferente al solicitado, deberá comunicarse con nosotros dentro de los 7 días calendario siguientes a la entrega.
Para agilizar el proceso, podremos solicitar:
Fotografías del producto.
Fotografías del empaque.
Número de pedido.
Después de revisar la información, podremos ofrecer, según corresponda:
Reemplazo del producto.
Reembolso total o parcial.
Crédito para una compra futura. - Pedidos incorrectos
Si el error fue cometido por Café Dos Patrias, asumiremos el costo correspondiente para resolver la situación. - Cancelaciones
Los pedidos únicamente podrán cancelarse antes de que hayan sido procesados para envío.
Una vez el pedido haya sido entregado al transportista, no será posible cancelarlo. - Reembolsos
Cuando corresponda un reembolso, este será emitido utilizando el mismo método de pago utilizado durante la compra.
El tiempo de procesamiento dependerá de la entidad financiera o plataforma de pago correspondiente. - Información de contacto
Si necesita asistencia relacionada con una devolución o reembolso, puede comunicarse con Café Dos Patrias mediante la información de contacto disponible en nuestro sitio web.
